Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Conform legislației în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe magazinul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia acestora, fără a fi nevoit să justificați decizia.

1.⁠ ⁠Condiții pentru Retur
 Perioada de retur expiră în termen de 14 zile începând cu ziua în care dumneavoastră (sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a produselor.
 Produsele must be în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de lovituri, zgârieturi sau deteriorări din cauza utilizării necorespunzătoare.
 Notă privind produsele personalizate: Produsele realizate în mod special sau personalizate conform specificațiilor exacte solicitate de dumneavoastră (de exemplu, designuri unicat, culori sau dimensiuni speciale făcute la comandă) sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legii.

2.⁠ ⁠Cum inițiezi un Retur
Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

1.⁠ ⁠Trimiteți-ne o solicitare scrisă prin e-mail la adresa: print3dcom1@gmail.com, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

2.⁠ ⁠Vom confirma primirea solicitării și vă vom oferi instrucțiuni despre adresa unde trebuie expediat coletul.

3.⁠ ⁠Împachetați produsul în siguranță (de preferat în cutia originală sau într-o cutie de carton protectoare) pentru a evita deteriorarea în timpul transportului de retur.
3.⁠ ⁠Costurile de Transport pentru Retur
 Costurile directe aferente returnării produselor (taxele de curierat pentru trimiterea coletului înapoi către noi) cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului.
 Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar (ramburs).

4.⁠ ⁠Rambursarea Banilor
 Vom rambursa contravaloarea produsului returnat folosind aceeași metodă de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială (sau prin transfer bancar, după caz), în termen legal de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsul.
 Putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la primirea unei dovie că acestea au fost expediate.

5.⁠ ⁠Contact
Pentru orice întrebări sau neclarități legate de procesul de retur, ne puteți contacta oricând la: print3dcom1@gmail.com.